استفاده شما از فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) و سفارش كالا  از این وب سایت به معنی توافق کامل شما با شرايط و ضوابط ذیل تلقی می گردد: توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر می باشد؛
قوانین عمومی:
کلیه اصول و رویه‏‌های این فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر مقابل است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات خود را در فرم ثبت‌نام یا تکمیل فرم خرید بدون عضویت، تکمیل نماید؛
همچنین از آنجا که
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) یک وب‌سایت برند اختصاصی، آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید،و یا به پشتیبانی ایمیل، واتس آپ،تلگرام،تماس و یا اینستاگرام پیام می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی و یا صوتی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که “فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من)
را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، اقدامات مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت “www.fakir.me” ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) جزئی از اموال محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من)
به نشانی www.fakir.me”  می باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای “www.fakir.me”محفوظ می‏‌دارد.  کلیه این حقوق به صراحت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز سفارش‌‏گذاری آنلاین از طریق وب سایت درج شده را می‌‏دهد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) به وسیله ارسال پیش فاکتور در قالب سبد خرید بعد ثبت نهایی و تراکنش موفق، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انبار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را از طریق تمام راه های ارتباطی جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری را دارد.

فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری و مطابق با کارت مبدا یا کارت اعلامی توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود مگر در مواقع استثنا به صلاحدید فروشگاه آدرس جدید از مشتری اخذ شود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز یا پیشنهاد ما که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود و پیام تراکنش موفق را روی وب سایت را دریافت کنند و بدیهی است که
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من)
هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل:

فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و تحویل به هر یک از شرکت‌‏های ارسال معتبر  به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل است و “فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری خسارت ،را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 48 ساعت پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من)
به نشانی www.fakirservice.me” یا صفحه اعلام کالای ناسالم تحویل داده شده اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شود.
سرویس مهلت تست 48 ساعت
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من):
در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده،
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 48 ساعت پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 48 ساعته
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من)
  دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در انبار به اتمام برسد، و  امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

قوه قهریه:
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه،
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من) خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
 

مشتری گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه  قبل از خرید از وب سایت “فروشگاه رسمی فَکِر آلمان (فَکِر من)” به دقت ملاحظه فرمایید.

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات

مشاهده سفارش